Formulaire de rétractation en ligne

Ce formulaire permet aux clients de transmettre facilement une déclaration de rétractation concernant un contrat conclu avec Gavrixo.

L’utilisation de ce formulaire en ligne ne nécessite pas la création d’un compte client. Après l’envoi de votre déclaration, les informations transmises sont conservées comme preuve de votre demande sur un support durable.

La déclaration de rétractation prend effet à partir de sa transmission par le client. La réception de cette déclaration est ensuite enregistrée afin de faciliter le suivi de votre demande.

1. Identification du contrat concerné

Veuillez renseigner les informations permettant d’identifier votre commande et le contrat concerné.

Numéro de commande : Date de commande : Produit(s) concerné(s) :

2. Informations du client

Nom complet : Adresse email utilisée lors de la commande : Adresse de livraison :

3. Déclaration de rétractation

Je vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat relatif à la commande indiquée ci-dessus.

Cette déclaration est transmise volontairement par voie électronique et sera enregistrée avec la date et l’heure de réception afin de conserver une trace durable de la demande.

Je confirme que les informations fournies sont exactes et que je souhaite transmettre cette déclaration de rétractation.

4. Confirmation et transmission de la demande

Après avoir vérifié les informations saisies, vous pouvez transmettre votre déclaration de rétractation à notre équipe.

La demande envoyée contient les éléments nécessaires à l’identification du contrat et à l’enregistrement de votre décision de rétractation.

La transmission électronique permet de conserver une trace de votre démarche avec les informations associées à votre demande.

Après l’envoi :

Votre demande est enregistrée avec la date et l’heure de réception.
Un récapitulatif de votre déclaration peut être conservé comme preuve de transmission.
Notre équipe examine les informations liées à la commande afin d’organiser la suite du traitement.

5. Envoi de la demande de rétractation

Pour transmettre votre demande, cliquez sur le bouton ci-dessous. Votre message sera envoyé directement à notre service dédié.

Envoyer ma demande de rétractation

Si le bouton ne fonctionne pas dans votre navigateur, vous pouvez également envoyer votre demande directement à :

easyservice@gavrixo.com

6. Accusé de réception sur support durable

Après réception de votre déclaration, les informations relatives à votre demande sont conservées afin de permettre un suivi approprié.

Le récapitulatif de votre demande peut notamment contenir :

La date et l’heure de transmission.
Les informations permettant d’identifier votre commande.
Le contenu de votre déclaration de rétractation.
Les échanges relatifs au traitement de votre demande.

Ces éléments permettent de conserver une preuve durable de votre démarche électronique.

7. Traitement après réception de votre déclaration

Après réception de votre demande de rétractation, notre équipe vérifie les informations relatives à la commande concernée afin d’assurer le suivi administratif et logistique nécessaire.

La déclaration de rétractation reste prise en compte à partir de sa transmission par le client. Les vérifications internes servent uniquement au traitement de la demande et ne constituent pas une condition préalable à l’exercice du droit de rétractation.

Les informations concernant le retour, le remboursement et les modalités applicables sont détaillées dans notre politique de remboursement.